Marktomvang, trends en ontwikkelingen Facility & Workplace Management marktonderzoek 2025

Op deze pagina vind je een samenvatting van de twaalfde editie van het Nederlandse Facility & Workplace Management marktonderzoek van TwynstraGudde en branchevereniging Facility Management Nederland (FMN). Dit onderzoek brengt de marktomvang in kaart en belicht de belangrijkste trends en ontwikkelingen.

De totale omvang van de facility & workplace markt inclusief vastgoed bedraagt in 2024 bijna 77 miljard euro. Dat is een groei van 3,6% ten opzichte van 2023. Het totaal exclusief vastgoed bedraagt 40 miljard euro. Met 36,8 miljard euro maakt de vastgoedmarkt in 2024 zo'n 48% uit van de totale facility & workplace markt.

In alle deelmarkten groeit de marktomvang

De grootste toename van de marktomvang zien we bij beveiliging (11%) en schoonmaakdienstverlening (11%). Daarnaast laten ook contractcatering (5%) integrated facility management (6%) en wagenparkbeheer (3%) een behoorlijke groei zien. Net als in 2023 zien we technisch beheer nauwelijks groeien met 0,9%. Welke ontwikkelingen hiervan mogelijk de oorzaak zijn leest u in de toelichting bij de afzonderlijke deelmarkten.

Wagenparkbeheer maakt met 29% een substantieel onderdeel uit van de markt. Daarna volgt technisch beheer en onderhoud (18%), schoonmaakdienstverlening (19%) en integrated facility management (13%). Contractcatering, beveiliging, afvalmanagement, managing printservices en textielservice maken gezamenlijk nog eens 21% uit van de totale markt.

'De afgelopen maanden mocht ik het marktonderzoek leiden. Een groot deel van het werk bestaat uit de kwalitatieve analyse. De resultaten zijn een bevestiging van wat ik zie bij opdrachtgevers. Er is meer aandacht voor kosten en dit brengt andere ontwikkelingen in een ander perspectief. Het heeft bijvoorbeeld effect op de duurzaamheidsdoelstellingen: wat is hierin nog haalbaar? En hoe geloofwaardig zijn we als we hier onze ambitie naar beneden bijstellen? Ook leveranciers hebben hier mee te maken. Investeringen in technologie stellen leveranciers mogelijk uit, omdat er vanuit opdrachtgevers (meer) focus is op kostenreductie.'
- Froukje Terpstra, onderzoeker, TwynstraGudde

Facility & Workplace management Marktonderzoek 2025 overhandigd

12 maart is het Facility & Workplace management Marktonderzoek overhandigd aan Michel Tobé van FMN door Jesse Manenschijn-Ghuijs en Froukje Terpstra.

Belangrijkste trends

Uitbestedingsgraad van facilitaire producten en diensten blijft stijgen

Gemiddeld wordt 67% van de facilitaire diensten uitbesteed aan derden. Dit percentage is toegenomen in vergelijking met voorgaande jaren. In 2023 bedroeg dit percentage 61% en in 2021 was dit 54%. Hoeveel binnen facility management wordt uitbesteed, varieert per dienst. Groenservices, schoonmaak, afvalbeheer, verhuisdiensten en catering worden het vaakst uitbesteed.

Meer specialisten in de markt: toename single service leveranciers

Bij de ondervraagde leveranciers zien we een toename van single service-leveranciers en een afname van IFM, multi-services en managing agents. Organisaties zoeken in toenemende mate naar flexibele en gespecialiseerde oplossingen, wat resulteert in een dynamischer inkooplandschap waarin maatwerk en specialistische inhuur een steeds grotere rol spelen.

Toptrends

De facilitaire markt is continu in beweging en de prioriteiten van professionals verschuiven mee met de ontwikkelingen in de sector.

'Een mogelijke verklaring voor deze trend is de impact van nieuwe technologieën op de facilitaire sector. Hierdoor richten steeds meer gespecialiseerde leveranciers zich op nichemarkten. Zou dit de verschuiving richting single service-leveranciers verklaren? En hoe kunnen IFM- of multi-servicepartijen hierop inspelen om relevant te blijven.'
- Jesse Manenschijn-Ghuijs, onderzoeker, TwynstraGudde

Merendeel van facilitaire organisaties maakt duurzaamheid meetbaar

Duurzaamheid is momenteel met 82% de belangrijkste trend in Facility & Workplace Management. Respondenten verwachten dat dit thema over vijf jaar minder aandacht zal hebben. Mogelijk komt dit doordat duurzaamheid over 5 jaar is geïntegreerd in de bedrijfsvoering.

Bijna alle facilitaire organisaties, namelijk 97%, hebben duurzaamheidsdoelstellingen geformuleerd. Het grootste deel doet dit voor de lange of zeer lange termijn. In totaal heeft 39% doelstellingen tot 2030 geformuleerd. Een mogelijke verklaring voor de focus op de lange termijn zijn de Sustainable Development Goals (SDG’s) waaraan veel organisaties zich hebben gecommitteerd.

'Bij een sterk aan één bedrijf gebonden uitstraling kan het lastig zijn om hier later een andere gebruiker voor te vinden. Toch hoeven bijzondere architectuur en flexibiliteit niet te knellen. Je bouwt voor de gebruiker en die moet er uiteindelijk gelukkig mee zijn.'

Theo van der Voordt, emeritus universitair van de Technische Universiteit Delft

Maar liefst 55% van de FM’ers heeft een besparingsdoelstelling voor 2025

Kostenmanagement staat hoog op de agenda van facility managers. Meer dan de helft vindt kosten beheersen en reduceren een belangrijke prioriteit. Zo heeft maar liefst 55% van de FM’ers een besparingsdoelstelling voor 2025. De gemiddelde, beoogde besparing ligt op 12%, al mikt een aanzienlijk aantal op ongeveer 20%. Deze ambitie sluit nauw aan bij de budgettaire taakstelling van 22%, zoals staat in het regeerprogramma van de Rijksoverheid.

'Bij het streven naar duurzaamheid is het belangrijk om de juiste balans te vinden tussen de geambieerde situatie versus de (financiële) investeringen die nodig zijn, zeker in tijden van bezuinigingen. Vanuit deze insteek kunnen soms ook ineens de meest verrassende ideeën ontstaan!'

Martine Nijland, Aeres

Technologie kan veel betekenen voor de facilitaire sector

In 2023 was technologie minder belangrijk onder de FM-professionals (22%). Maar zoals in de vorige editie werd verwacht, laat technologie dit jaar een grote stijging zien. 35% van de FM professionals ziet technologie als een belangrijk thema en nog eens 37% verwacht dat dit in 2030 een belangrijk thema is. Vooral adviesbureaus, leveranciers en onderwijs vinden dit een belangrijke trend.

'Ik geloof in een combinatie van high touch en high tech, met altijd een menselijke aanwezigheid. We staan aan de vooravond van een technologische revolutie, maar de volledige impact zien we pas over tien jaar.'

Diane van Dijk, directeur CSU

Samenwerking draagt bij aan waardecreatie

Samenwerking draait om het effectief verbinden van partijen om gezamenlijk waarde te creëren voor het primaire proces. Doordat gemiddeld 67% van de FM-dienstverlening is uitbesteed aan derden, wordt effectieve samenwerking tussen opdrachtgevers en opdrachtnemers steeds belangrijker.

Heeft deze samenvatting je interesse gewekt? Als FMN-lid download je de rapportage kosteloos op de website van FMN.

Webinar

Heb je vragen over de inhoud of het proces van het onderzoek? 15 april om 10 uur organiseren we een webinar waar je gratis aan kunt deelnemen. Tijdens dit webinar beantwoorden Froukje en Jesse al je vragen. Schrijf je nu hier in.

'De Provincie Noord Holland had sinds juli 2023 een contract ondernemend samenwerken met Spie. Begin 2025 is Facilicom daar als samenwerkingspartij aan toegevoegd. De Provincie ziet het ondernemend samenwerken als kans om verder te kijken dan het contract alleen'

Rob Tresoor, sectormanager facility management

'Normaal gesproken hebben deze partijen niet veel met elkaar te maken, dus zo’n samenwerking moeten we met z’n drieën vormgeven. Een traditioneel contract draait om de relatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer één op één, dus hoe zorgen we voor gelijkwaardigheid en hoe stemmen we de ambities op elkaar af?'

Yvon Olof, plaatsvervangend sectormanager facility management bij de Provincie Noord-Holland