Maatschappelijke transities

Wie we zijn

Bij TwynstraGudde werken mensen met zeer uiteenlopende expertises. Onze adviseurs, managers en opleiders vullen elkaar aan en dagen elkaar uit. Want samen komen we verder. Een oplossing is pas goed als die uitvoerbaar is. En als onze samenleving er blijvend wat aan heeft. We krijgen maatschappelijke transities werkend.

Ontdek

Executive search

Organisatieadviseur Laadinfrastructuur

Laadinfrastructuur. Waar mobiliteit, logistiek, bouw en energie samenkomen. Het is dé randvoorwaarde om de transitie te maken naar emissieloos vervoer en bouwen. Met als doel om de uitstoot te beperken en om de klimaatdoelen te halen, en zo de wereld voor de volgende generatie goed achter te laten....

Solliciteer nu

Aanbesteden en contracteren

(Ervaren) Adviseur en Projectmanager Zorghuisvesting

Zet jij je tanden graag in complexe vastgoedvraagstukken, op het snijvlak van zorgvernieuwing en zorghuisvesting? Wil jij jezelf als strategisch adviseur of projectmanager doorontwikkelen op het gebied van organisatieverandering en huisvesting in de zorg? Dan is TwynstraGudde voor jou dé plek!...

Solliciteer nu

Impact

Als aanjager van verandering staan we boven de belangen en tussen de partijen. We leven ons in, verkennen, analyseren, verhelderen, verbinden en ontwikkelen. We breken open wat in beton gegoten lijkt te zijn. Versnellen wat vast dreigt te lopen en brengen projecten tot een goed einde. Zo maken we blijvend impact op morgen.

Onze impact

Maak kennis

Slimme en duurzame mobiliteit

Organisatieadviseur Laadinfrastructuur

Solliciteer nu

Zorg

(Ervaren) Adviseur en Projectmanager Zorghuisvesting

Solliciteer nu

Werken bij

Cordaan Hoe sluit je een woonzorglocatie zo zorgvuldig mogelijk?

Het bestuur van Cordaan stond voor het besluit om de woonzorglocatie De Buitenhof (Amsterdam) na bijna 50 jaar trouwe dienst te sluiten. Niet onverwacht, maar toch ingrijpend. Voor de zorginstelling, voor de buurt, voor medewerkers, maar vooral voor bewoners en hun naasten. TwynstraGudde is gevraagd om richting de definitieve besluitvorming een transitieplan te ontwikkelen die zo goed mogelijk recht doet aan de wensen en belangen van alle betrokkenen.

Foto: Cordaan

De Buitenhof heeft jarenlang gefungeerd als een sfeervol en modern zorgcentrum in een groene en rustige omgeving. Met circa 230 inwonende cliënten, ruimte voor dagbesteding en een uitvalsbasis voor wijkteams vormt de locatie een baken voor de gemeenschap en een icoon in Amsterdam-Zuid. Het pand is echter 50 jaar oud en voldoet niet langer aan de eisen. “Het pand is op” en moet grondig gerenoveerd worden. Maar, hoe sluit je een betekenisvolle, grote woonzorglocatie waar nog ruim 200 cliënten wonen en 250 medewerkers werken?

Een gedegen transitie-/sluitingsplan is randvoorwaardelijk

Na zorgvuldig onderzoek heeft Cordaan het principebesluit genomen om deze bijzondere locatie te sluiten. Onder voorbehoud dat een gedegen transitieplan nog zou worden opgesteld. Met daarin o.a. aandacht voor:

Het zoveel mogelijk verhuizen van bewoners conform hun eigen wensen naar andere woonzorgvoorzieningen, passend bij hun zorgvraag.
Het zo goed mogelijk bieden van een fijne, nieuwe werkplek voor de collega’s elders binnen Cordaan.
De bedrijfseconomische impact (frictiekosten, productieverlies etc.) zoveel mogelijk te beperken.
De afstemming en samenwerking met andere (zorg)instellingen vorm te geven.
De belangrijkste aandachtspunten en risico’s, inclusief passende maatregelen.
Goede en betrouwbare informatievoorziening/communicatie en omgevingsmanagement.
Een haalbare planning, projectorganisatie en verdeling van taken/verantwoordelijkheden.

TwynstraGudde zorgde voor overzicht en versnelling

Cordaan had veel voorwerk verricht op verschillende thema’s. Maar alleen is het niet makkelijk al die informatie en puzzelstukjes bij elkaar te brengen. Aan TwynstraGudde is daarom gevraagd in een compact traject met de experts van Cordaan tot een robuust transitieplan te komen. Wij coördineerden alle werkstromen, brachten onze expertise in en zorgden voor een gestructureerd en leesbaar transitieplan. Waarin we samen de lastige puzzels goed hebben kunnen leggen. Zoals het verplaatsen van bijzondere doelgroepen naar een andere locatie, met oog voor de (mogelijke) domino-effecten die dat met zich meebracht.

Het transitieplan ondersteunde de definitieve besluitvorming door de RvB, bood een vertrekpunt voor communicatie richting cliënten, verwanten, medewerkers etc. en gaf structuur en houvast voor de daadwerkelijke uitvoering. Hierdoor was Cordaan in staat zelf de transitie, uithuizing en sluiting van De Buitenhof succesvol uit te voeren.

Bovenal een menselijke transitie

De uithuizing van De Buitenhof moest bovenal een waardige en menselijke transitie zijn. Wanneer er sprake is van ‘gedwongen’ verhuizing is het geven van duidelijkheid én perspectief aan bewoners/verwanten en medewerkers essentieel. Zo konden bewoners hun voorkeuren voor een nieuwe woning aangeven en was er veel contact met de cliëntenraad. Dit zorgde voor een sterk gevoel van betrokkenheid en eigen regie. Een prachtig voorbeeld van deze benadering was een echtpaar dat dolgraag terug naar Friesland wilde verhuizen en dat dat al voor de kerst i.s.m. een collega-instelling in die regio georganiseerd kon worden. Zo bood de sluiting voor veel bewoners (en collega’s) ook nieuwe kansen.

Vijf aandachtspunten

cijfers-voor-blog-01-2 Openheid
Een belangrijke succesfactor in dit traject is zorgvuldige communicatie met cliënt en medewerker. Duidelijk en transparant, ook als sommige zaken nog niet helemaal helder zijn. Neem alle betrokkenen zo eerlijk en open mogelijk mee in het proces én de noodzaak van de sluiting. Dat zorgde ervoor dat veel gesprekken vooral gingen over hoe we dit samen in goede banen konden leiden.

Heldere plaatsingsprocedure
Voor bijna alle bewoners in De Buitenhof is het gelukt hen te verhuizen naar een voorkeurslocatie, passend bij hun zorgbehoefte. De tijdelijk ingerichte plaatsingscommissie heeft hierin een grote rol gespeelt, mede dankzij een duidelijk plaatsingsbeleid.

Zekerheid voor medewerkers
Het behouden van zoveel mogelijk collega’s was een kritisch succescriterium voor Cordaan. Alle medewerkers konden daarom aangeven waar zij hun loopbaan wilden voortzetten binnen Cordaan. Waarop werd geprobeerd hen hierin zo snel mogelijk zekerheid en perspectief te bieden. Gelukkig zijn verreweg de meeste collega’s elders binnen Cordaan aan de slag gegaan.

Het is maatwerk
Het sluiten van een (woon)zorglocatie is geen routinematige opdracht; het is maatwerk. Cordaan had hier wel eerder ervaring mee, maar elke locatie heeft zijn eigen uitdagingen. Een eerder gebruikt draaiboek helpt, maar je moet samen de transitie echt vanaf nul uitwerken.

Projectmatige aanpak
Vanuit het transitieplan werd een daadkrachtige projectstructuur ingericht, met een projectmanager met ruim voldoende mandaat. Dit is voor Cordaan een belangrijke succesfactor geweest. Daarbij is het raadzaam om de projectmanager ook verantwoordelijk te maken voor het inhuizen van grotere groepen op andere locaties.

De sluiting van woonzorglocatie De Buitenhof was een uitdagend proces. Ondanks tijdsdruk en de veelheid aan onzekerheden zorgden een mensgerichte aanpak, daadkracht, projectmatig werken en betrokkenheid van alle stakeholders voor een soepele overgang. Met trots kijkt Cordaan terug op een traject dat succesvol was voor cliënten en medewerkers én waardevolle inzichten heeft opgeleverd voor toekomstige projecten.

Meer over zorghuisvesting?

TwynstraGudde is al 60 jaar een vertrouwde adviseur en partner van zorginstellingen voor hun zorgvastgoed en -huisvestingsvraagstukken. Van nieuwe woonvormen tot aan de vernieuwing van het zorgaanbod en de daarmee samenhangende huisvesting. Samen met (zorg-)organisaties ontwikkelen en realiseren wij toekomstbestendige huisvesting.